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최신 CIS-Hardware Asset Management CIS-HAM 무료샘플문제 (Q158-Q163):

질문 # 158
Which elements are provided by the hardware asset management content service? (Choose three.)

A. Cost
B. Manufacturer lifecycle dates
C. Model name
D. Manufacturer
E. Compatibles
F. Product warranty

정답：B,C,D

설명：
According to the Hardware Asset Management documentation, the hardware asset management content service is a cloud-based service that provides normalized and enriched hardware model data to the ServiceNow platform, such as manufacturer name, model name, model number, and product lifecycle information.
The hardware asset management content service helps customers identify and manage their hardware assets more effectively, as well as plan for hardware refreshes based on end-of-life (EOL) and end-of-service (EOS) dates1.
The elements that are provided by the hardware asset management content service are as follows1:
Manufacturer lifecycle dates: The dates when the manufacturer stops selling, supporting, or servicing a hardware product.
Manufacturer: The name of the company that produces the hardware product.
Model name: The name of the hardware product, such as Dell Latitude E7450 or HP ProLiant DL380 Gen10.
Therefore, the correct answers are options A, D, and E, as they are the elements that are provided by the hardware asset management content service. Reference:
Hardware Asset Management documentation
What is Hardware Asset Management?

질문 # 159
When activating Hardware Asset Management (HAM) in an instance already running Field Service Management (FSM), how do you configure asset tasks for existing incident, change, and work order flows?

A. Activate HAM, then run scheduled job "Asset - Create FSM asset tasks" to insert the asset tasks
B. Activate HAM and then re-run the scheduled FSM jobs
C. No configuration is required: asset tasks automatically activate behind the scenes
D. Stop the scheduled FSM jobs, activate HAM, then restart the scheduled FSM jobs

정답：A

설명：
To activate HAM, navigate to System Definition > Plugins and search for Hardware Asset Management. Click Activate/Upgrade and follow the instructions1.
To run the scheduled job "Asset - Create FSM asset tasks", navigate to System Definition > Scheduled Jobs and search for the job name. Click Execute Now to run the job immediately or set a schedule for it to run periodically2.
The scheduled job will create asset tasks for existing incidents, changes, and work orders that have assets associated with them. The asset tasks will be linked to the parent records and will have the same state and assignment group as the parent records2.
The asset tasks will allow the asset managers to track and manage the assets involved in the service delivery processes3. References:
1: Hardware Asset Management - ServiceNow
2: Asset - Create FSM asset tasks scheduled job
3: Hardware Asset Management and Field Service Management integration

질문 # 160
During an inventory audit, what happens if you accidentally scan the same asset twice?

A. Both records are imported
B. HAM automatically removes duplicates
C. The first scan is imported
D. The most recent scan is imported

정답：B

설명：
During an inventory audit, if you accidentally scan the same asset twice, the Hardware Asset Management (HAM) application will automatically remove the duplicate records and only import the unique scans. This is because the HAM application uses the asset tag or the serial number as a coalesce field, which prevents duplicate records from being created or updated in the hardware asset table. Therefore, you do not need to worry about scanning the same asset twice, as the HAM application will handle the duplicates for you. References:
* Audit your inventory, which provides a step-by-step guide on how to perform scheduled or blind audits of asset stockrooms and other locations using the Agent mobile app and the Now Platform.
* Hardware Asset States, which describes the different states and substates of hardware assets and how they are used to track the asset lifecycle.
* Importing Hardware Assets into ServiceNow, which provides a step-by-step guide on how to import hardware assets into ServiceNow using an excel spreadsheet, an import set table, and a transform map.

질문 # 161
When designing steps with operations requiring variables, it is best practice to do what?

A. query targets for variables Most Voted
B. hard core variables
C. always use scalar variables
D. design for a static environment

정답：A

질문 # 162
Which view within the Hardware Asset Management Workspace enables Asset Managers to work on features such as RMA request lines, asset audits, disposal orders, and stock orders?

A. Inventory
B. Asset estate
C. Model management
D. Asset operations

정답：D

설명：
The Asset Operations view consolidates tasks such as RMAs, audits, disposals, and stock orders into a single workspace, enabling managers to streamline operations efficiently.
Reference: Hardware Asset Management Workspace Overview (ServiceNow HAM guide).

질문 # 163
......

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