عندما تفكر في إنشاء حملات تسويقية فعّالة، يبقى التسويق عبر البريد الإلكتروني الخيار الأمثل خاصة بالنسبة لأصحاب المشاريع التجارية الصغيرة. حيث إن أغلب الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم تعتمد على البريد الإلكتروني كقناة تسويقية رئيسية في الترويج لمنتجاتها أو خدماتها. وذلك لأن عدد مستخدمي البريد الإلكتروني بلغ 4.15 مليار مستخدم في عام 2021 ومن المُتوقع أن يصل العدد إلى 4.6 مليار مستخدم بعد 3 أعوام. ومن هنا نستنتج أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يحقق أكبر عائد على الاستثمار مقارنةً بوسائل وقنوات التسويق الرقمي الأخرى.

بينما تنجح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع معظم الشركات، تفشل مع بعضٍ منها. فالأسباب التي تؤدي إلى فشلها عديدة ولكن كلها تنتهي دون تحقيق أي نتائج مُرضية من هذه الحملات. في هذا المقال جمعنا 6 من أكثر أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا التي عليك تجنبها؛ لتتمكن من تحويل الرسائل الإلكترونية إلى مبيعات. من هذه الأخطاء:

1- إرسال رسائل بريدية عديمة الفائدة

من أكثر الأخطاء شيوعًا هو إنشاء رسائل بريدية لا تقدم أي قيمة حقيقية للمشتركين، مثل أن تكون الرسالة بأكملها تشرح منتج أو خدمة دون الاهتمام باحتياجات العملاء ومصالحهم. فالحملات التسويقية الفعّالة لا تنجح بهذه الطريقة. قبل أن ترسل أي رسالة عبر البريد الإلكتروني، حاول أن تتعرف على جمهورك وعلى مخاوفهم وفكّر بنفس طريقة تفكيرهم. بعد ذلك قرّر كيف يمكنك جعل رسالتك إبداعية ومفيدة بدرجة كافية. جرّب أن تكتب عن تجربة ناجحة في استخدام أحد منتجاتك هذا سيعجب المشتركين ويلفت انتباههم.

2- عدم طلب الإذن من المشتركين في النشرة البريدية

هناك بعض المسوقين الذين يعتبرون إضافة المشتركين إلى نشراتهم البريدية خطوة كافية لإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لهم دون الحصول على إذن مسبق منهم. هذا التصرف غير صحيح وعليك الحصول على إذن منهم وإخبارهم في رسالتك الأولى لماذا عليهم الاشتراك في نشرتك البريدية. لا تهمل خطوة الحصول على إذن منهم حتى لا ينتهي الحال بنشرتك البريدية بانخفاض معدلات الفتح والنقر عليها.

3- عدم تخصيص الحملة لجمهورك المستهدف

عدم تخصيص حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني لجمهورك الذي تستهدفه قد يؤدي إلى تقليل فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني؛ لأنك ببساطة تقوم بإرسال الرسائل البريدية إلى أشخاص غير مهتمين بخدماتك. لا يهم عدد الأشخاص المتلقين لرسائلك بقدر أهمية أن يكونوا مهتمين بها. فما فائدة إرسال نشرتك البريدية إلى جمهور مكون من مليون مشترك دون أن يكونوا مهتمين بخدماتك؟

4- عدم تحديث قائمة المشتركين أولًا بأول

من الضروري أن يقوم المسوق عبر البريد الإلكتروني بتحديث قائمته البريدية وتنظيفها أولًا بأول من المشتركين غير المهتمين بمنتجاته أو خدماته التي يقدمها. وذلك لأن وجودهم في قائمتك دون النقر على الرسائل التي ترسلها لهم أو قراءتها على الأقل يؤثر سلبًا على نسبة وصول رسائلك إلى العملاء المحتملين وبالتالي سينتهي المطاف برسائلك إلى صندوق الرسائل العشوائية.

5- عدم دعوة المشتركين إلى اتخاذ إجراء معين

يتجاهل بعض المسوقين دعوة المشتركين في النشرة البريدية إلى اتخاذ إجراء معين أو الاشتراك في أمر ما في نهاية البريد الإلكتروني ظنًا منهم أن المشترك سيقوم بهذا الفعل دون الطلب منه. ولكن غالبية المشتركين لا يقوموا باتخاذ أي إجراء معيّن إلا إذا قمت بطلبه منهم بشكلٍ واضح وصريح. حاول الابتعاد عن الغموض عند حث جمهورك على اتخاذ إجراء ما واستخدم العبارات الواضحة مثل: “اطلب الآن” أو “اشترك الآن”.

6- عدم تحسين الرسائل لتتناسب مع الهاتف المحمول

في حين أن معظم الرسائل الإلكترونية يتم إعدادها على أجهزة الكمبيوتر، إلا أن أغلب المشتركين يقرؤونها على شاشات الهاتف المحمول. وذلك بعد أن أصبحت الهواتف المحمولة من ضروريات الحياة. قسّم محتوى البريد الإلكتروني إلى فقرات قصيرة، ولا تبالغ في الاعتماد على الصور؛ لأن الرسائل الإلكترونية التي لا تتناسب مع الهواتف الذكية لن يقرأها أحد.

أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني البسيطة التي تم ذكرها في هذا المقال قد تؤدي إلى انخفاض نسبة مبيعاتك وخسارة عملائك المحتملين. الخيار الأفضل لك هو توظيف فريق تسويق محترف؛ لمساعدتك على تجنب تلك الأخطاء والحصول على أكبر فائدة ممكنة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.